Curso de gestión de clientes CRM 01 Qué buscan y por qué se pierden cliente

Curso Clase de Gestión de relación con el cliente - CRM 01-1 y 01-2 | Qué busca un cliente cuando compra, qué es CRM, por qué se pierden los clientes, que es un servicio y cuales son las caracteristicas, cuadrantes del servicio.

Profesor Expositor Leonardo Amaraldo Delgado Azaña

TEMARIO FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
¿Qué es CRM y cuales son los 6 factores que lo comprende?
¿Qué busca un cliente cuando compra?
¿Qué es un cliente?
¿Por qué se pierden los clientes?
¿Qué señalan los estudios sobre Las quejas de Los clientes?
¿Qué es un cliente?
¿Cuál es la clave del éxito de los supermercados e hipermercados?

¿ QUÉ ES El SERVICIO Y CUALES SON SUS CARACTERÍSTICAS?
¿Cuáles son los tipos de servicios?
¿Cuáles son los elementos del cuadrante del servicio?
Ética y moral de los clientes internos

Curso de gestión de clientes CRM 01 de LEOnardo AMARaldo DELgado