Clase Curso de Gestión de CRM - Gestión de relación con el cliente - Clase 01 y Clase 02
¿Qué es CRM y cuales son los 6 factores que lo comprende?
¿Qué busca un cliente cuando compra?
¿Qué es un cliente?
¿Por qué se pierden los clientes?
¿Qué señalan los estudios sobre Las quejas de Los clientes?
¿Qué es un cliente?
¿Por qué se pierden los clientes?
¿Cuál es la clave del éxito de los supermercados e hipermercados?
¿ QUÉ ES El SERVICIO Y CUALES SON SUS CARACTERÍSTICAS?
¿Cuáles son los tipos de servicios?
¿Cuáles son los elementos del cuadrante del servicio?
Ética y moral de los clientes internos
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| CRM - Gestión de relación con el cliente |
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