CRM 03 y 04 | Cuadrante del cliente y demanda de clientes compornentes de la gestion del servicio

Curso Clase de GESTIÓN DE RELACIÓN CON EL CLIENTE - CRM 03 Y 04 | Componentes de la gestión del servicio al cliente - CRM

Profesor Expositor Leonardo Amaraldo Delgado Azaña



TEMARIO FUNDAMENTOS DE:   GESTIÓN DE RELACIÓN CON EL CLIENTE - CRM
CUADRANTE del CLIENTE según su personalidad
¿DEMANDA de los clientes?
Tipos de conducta y Reglas para atender clientes insatisfechos
GESTIÓN por SERVICIO:
OBJETIVOS SMART
GESTIÓN del SERVICIO:
Componentes de la gestión del servicio
Componentes de la gestión del servicio
SERVICIO al CLIENTE